Termini e condizioni di vendita
Comunicazioni e Reclami
Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami nei confronti di Pleasure House dovranno essere indirizzati all’indirizzo mail pleasurehouse23@gmail.com presente nella pagina Contatti.
Diritti di proprietà intellettuale
Il Cliente dichiara e riconosce che tutti i marchi, disegni, modelli, segni distintivi, opere dell’ingegno ovvero ogni altro diritto di proprietà intellettuale ed industriale accessibile dal e/o riprodotto sul Sito in ogni modo e/o forma, ivi inclusi il marchio “Pleasure House” sono di esclusiva titolarità di Pleasure House ovvero Pleasure House ne è legittima licenziataria.
Qualsiasi utilizzazione dei diritti di Proprietà Intellettuale o Industriale in qualsiasi modo e/o forma, in tutto e/o in parte senza la preventiva autorizzazione scritta di Pleasure House o dei suoi licenziatari è vietata.
Privacy
Per la disciplina del trattamento dei dati personali da parte di Pleasure House, si rinvia all’area del sito appositamente dedicata.
Normativa di riferimento – Foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate ed interpretate secondo la legge italiana; allo stesso modo, le eventuali Condizioni Particolari e ciascun Contratto di Vendita saranno disciplinati ed interpretati secondo la legge Italiana.
Ogni controversia relativa alle Condizioni Generali, alle Condizioni Particolari ovvero ai Contratti di Vendita sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Torino, ferma restando l’applicabilità delle norme inderogabili di legge poste a tutela dei Consumatori.
Titolarità del Sito – Normativa Applicabile – Disciplina all’acquisto mediante il Sito.
Ferma l’applicabilità, per quanto qui non disciplinato e/o derogato, del Decreto Legislativo 6 settembre 2006 n. 205 in materia di vendite a distanza ai consumatori e del Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 in materie di commercio elettronico, le Condizioni Generali disciplinano l’acquisto a distanza dei prodotti e servizi promossi sul sito www.pleasurehouse23.com (“Sito”; i prodotti di volta in volta promossi sul Sito “Prodotti”), di cui Gabriele Giuso CF: GSIGRL98S13B033I (“Pleasure House ”) è titolare, da parte dell’utente del Sito (“Cliente”).
I Prodotti distribuiti da Pleasure House tramite il proprio Sito sono costituiti, a scopo esemplificativo e non esaustivo, da capi di abbigliamento. Tutti i Prodotti messi a disposizione dei Clienti sono illustrati nella homepage del Sito e/o all’interno delle diverse pagine web dello stesso.
I termini e modalità per l’acquisto di Prodotti offerti da Pleasure House attraverso il Sito sono contenuti nelle presenti Condizioni Generali, integrate, ove le caratteristiche del Prodotto offerto lo rendano necessario, da specifiche disposizioni ed istruzioni tecniche di volta in volta indicate sul Sito medesimo (“Condizioni Particolari”).
L’offerta di Prodotti “Pleasure House” è rivolta a Clienti consumatori, fermo che per ”Consumatori” si intendono le sole persone fisiche che acquistano i Prodotti presentati sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente da essi svolta conformemente a quanto previsto dal d.lgs. 6 settembre 2005 n. 206.
Pleasure House potrà modificare, senza alcun preavviso, le Condizioni Generali. Tali modifiche, avranno efficacia a far data dal giorno della loro pubblicazione sul Sito: tuttavia, agli ordini di acquisto inoltrati a Pleasure House prima della pubblicazione delle modifiche sopracitate verranno applicate le Condizioni Generali vigenti al momento della conclusione del contratto di vendita.
Procedura di acquisto – Conclusione del Contratto di Vendita
La rappresentazione visiva dei Prodotti e/o Servizi sul Sito, ove disponibile, corrisponde generalmente ad una mera riproduzione fotografica dei medesimi ed ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza che ciò possa comportare alcun obbligo di garanzia o impegno esplicito o implicito di Pleasure House circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il Prodotto, con particolare riferimento alle sue dimensioni e/o agli aspetti cromatici di copertine e/o confezioni.
La pubblicazione sul Sito di Prodotti costituisce un invito rivolto agli utenti ad intraprendere la procedura di acquisto.
Qualora un determinato Prodotto dovesse essere presentato sul Sito in un’area diversa da quelle destinate alle operazioni di acquisto o, comunque, non fosse possibile selezionare l’icona “AGGIUNGI AL CARRELLO” o fosse indicato come “SOLD OUT” si dovrà intendere come non disponibile per la vendita.
Ciascun ordine inviato dal Cliente a Pleasure House ha valore di proposta contrattuale a Pleasure House e potrà essere formulata compilando l’apposito modulo online, completo di tutti i dati ivi richiesti e contraddistinti come obbligatori (“Ordine”).
Laddove il Cliente ometta di compilare alcuno dei campi dell’Ordine contraddistinti come obbligatori il sistema non consentirà l’invio dell’Ordine medesimo a Pleasure House : solo all’esito dell’esatta compilazione dell’Ordine con tutti i dati richiesti, il Cliente verrà autorizzato all’invio dell’Ordine.
In ogni caso, il Cliente si impegna a comunicare dati corretti, aggiornati e veritieri relativamente ad indicazioni anagrafiche, recapito personale ed in generale alle altre informazioni utili all’evasione dell’ordine.
Una volta scelti i prodotti, cliccando sull’icona “AGGIUNGI AL CARRELLO”, al Cliente verrà richiesto di verificare il contenuto del carrello, procedere al “Check Out” e successivamente alla sezione “Payment”
Il Cliente è tenuto a leggere ed accettare le Condizioni Generali e le eventuali Condizioni Particolari: in difetto di tale lettura ed accettazione, l’Ordine non potrà essere inoltrato aPleasure House . All’esito di tale operazione di accettazione, l’Ordine verrà automaticamente inoltrato a Pleasure House .
Ricevuto l’Ordine, Pleasure House invierà automaticamente al Cliente, sull’indirizzo di posta elettronica dal medesimo indicato nell’Ordine (di seguito “Indirizzo Email”), una e-mail di conferma di ricezione dell’Ordine medesimo (di seguito “Conferma di Ricezione”), contenente gli estremi dell’Ordine, tutti i dati relativi all’acquisto, le eventuali Condizioni Particolari applicate allo specifico Ordine, una descrizione sommaria dei Prodotti richiesti ed i relativi costi, un riepilogo dei dati anagrafici, dei recapiti del Cliente, l’indirizzo indicato dal Cliente quale luogo di consegna del Prodotto ordinato (di seguito “Luogo di Consegna”) nonché i link attraverso i quali il Cliente potrà verificare lo stato dell’Ordine ovvero procedere alla cancellazione dello stesso. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nell’Ordine e riepilogati nella Conferma di Ricezione ed a comunicare tempestivamente a Pleasure House le eventuali modifiche che debbano essere apportate ai suddetti dati.
Resta inteso che la Conferma di Ricezione non costituisce accettazione della proposta contrattuale formulata dal Cliente con l’Ordine, ma semplicemente una conferma di ricezione dell’Ordine da parte del sistema.
Pleasure House ha facoltà di non accettare gli Ordini ricevuti, senza che il Cliente possa avanzare diritti o pretese nei confronti di Pleasure House ad alcun titolo. In caso di non accettazione dell’Ordine da parte di Pleasure House , quest’ultima provvederà tempestivamente a restituire al Cliente quanto da questi eventualmente già versato ai fini dell’evasione dell’Ordine medesimo.
Il contratto di vendita si intenderà concluso (i) al momento dell’accettazione dell’Ordine da parte di Pleasure House inviato all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente nel medesimo Ordine ovvero (ii) tacitamente, se saranno decorse 48 ore dalla ricezione dell’Ordine da parte di Pleasure House quale risultante dalla Conferma di Ricezione, nel caso in cui la medesima Pleasure House non invii al Cliente, all’indirizzo e-mail dal medesimo indicato nell’Ordine, comunicazione della non accettazione dell’Ordine (di seguito “Contratto di Vendita”).
Volta ricevuta l’accettazione dell’Ordine da parte di Pleasure House ovvero volta decorse le 48 ore dalla ricezione dell’Ordine da parte di Pleasure House senza che quest’ultima abbia comunicato la non accettazione dello stesso, la medesima Pleasure House provvederà a dar corso alle operazioni necessarie alla spedizione dei Prodotti selezionati dal Cliente: di detta spedizione verrà data apposita comunicazione al Cliente a mezzo email inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente medesimo con l’Ordine.
L’acquisto dei Prodotti è riservato a persone maggiori d’età o che comunque abbiano la capacità di agire: per altro, l’acquisto potrà essere effettuato da un minore purché venga effettuato o comunque autorizzato da chi ne esercita la patria potestà. Pleasure House declina ogni responsabilità nel caso in cui soggetti incapaci agiscano in violazione di tale regola.
Lo stato di ciascun Ordine potrà esser visionato soltanto dai clienti che hanno effettuato la registrazione al sito nella sezione “I Miei Ordini”, cui il Cliente potrà accedere attraverso i link presenti nella e-mail di accettazione di Pleasure House o comunque cliccando sull’apposita icona posta in calce ad ogni pagina web del Sito, immettendo le credenziali di autenticazione prescelte all’atto dell’Ordine.
Ogni Contratto di Vendita sarà archiviato da Shopify attraverso un sistema elettronico e potrà essere visionato, ove necessario, sia dal personale di Pleasure House che da eventuali terzi di cui questa si serva per l’esecuzione del Contratto di Vendita.
Politica di spedizione
Prezzo dei Prodotti “Pleasure House”
- I prezzi dei Prodotti pubblicati nella homepage o nelle diverse sezioni del Sito dedicate ad ogni singolo Prodotto sono comprensivi di I.V.A. e non includono eventuali tasse e/o imposte.
- Eventuali dazi o imposte applicabili nel Paese di destinazione dei Prodotti, ove questo sia diverso dall’Italia, saranno integralmente posti a carico del Cliente. Dette somme verranno calcolati automaticamente nel corso della procedura di perfezionamento dell’Ordine
- Il prezzo totale dell’Ordine comprenderà, oltre che gli importi di cui al precedente art. 3.2., anche il costo della spedizione, il cui ammontare potrà variare in base alla modalità di consegna e di pagamento prescelte dal Cliente, nonché in relazione alla destinazione.
- L’importo complessivo dovuto per i Prodotti prescelti sarà chiaramente indicato e comunicato al Cliente, prima della conclusione del processo di formulazione dell’Ordine, e, dunque, prima del perfezionamento del Contratto di Vendita.
Modalità di pagamento
- I pagamenti in esecuzione dei Contratti di Vendita potranno essere effettuati mediante carta di credito, bonifico bancario, Stripe.
- Pleasure House si riserva di autorizzare l’utilizzo di ulteriori modalità di pagamento su specifica richiesta del Cliente: resta inteso che, in quanto deroga alle previsioni di cui alle presenti Condizioni Generali, l’autorizzazione concessa da Pleasure House al Cliente ad utilizzare una modalità diversa di pagamento costituirà una Condizione Particolare applicabile esclusivamente al pagamento dell’acquisto di cui all’Ordine cui tale concessione si riferisce.
- Al momento della formulazione dell’Ordine, il Cliente è tenuto a indicare espressamente la modalità di pagamento prescelta.
- Pleasure Housesi riserva la facoltà di verificare, in qualsiasi momento, la titolarità dello strumento di pagamento utilizzato ovvero il possesso dei requisiti per acquistare i Prodotti dal Sito (si veda a titolo esemplificativo quanto previsto dalla precedente Condizione 2.13): ciò, richiedendo al Cliente l’invio di informazioni integrative e/o documenti. Qualora il Cliente non ottemperi alle richieste di Pleasure House, quest’ultima avrà la facoltà di non accettare l’Ordine, ovvero di recedere dal Contratto di Vendita già perfezionato, dandone tempestiva comunicazione al Cliente tramite l’Indirizzo Email.
- Qualora il Cliente decida di procedere all’acquisto dei Prodotti e/o Servizi con pagamento del prezzo tramite carta di credito, Apple Pay o Paypal, l’importo complessivo dovuto per ciascun Contratto di Vendita verrà addebitato all’atto della conclusione della procedura di acquisto.
- Il pagamento attraverso Stripe avverrà mediante reindirizzamento al sito Stripe, dove potranno essere perfezionate le procedure di trasferimento delle somme dovute a Pleasure House. I dati finanziari del Cliente verranno gestiti direttamente da Stripe e non saranno condivisi con Pleasure House. L’importo complessivo relativo a ciascun Contratto di Vendita verrà addebitato solo all’atto della spedizione dei Prodotti prescelti o nel giorno lavorativo precedente.
- Indipendentemente dalla modalità di pagamento prescelta il Cliente, accedendo alla sezione “Carrello”, avrà la possibilità di:
- cancellare in tutto o in parte l’Ordine fino a che esso non sia qualificato come “Spedito”, secondo quanto previsto dal precedente art. 2.15
- aggiungere all’Ordine nuovi Prodotti o, comunque modificare l’Ordine: in tal caso si applicheranno le disposizioni di cui al precedente art. 2.
- In caso di mancato pagamento – per qualsivoglia motivo – del prezzo di vendita, Pleasure House si riserva il diritto di bloccare la procedura relativa al Contratto di Vendita.
Consegna dei prodotti
- I tempi di consegna al Cliente indicati sul Sito sono meramente indicativi. I tempi di disponibilità e di consegna possono subire variazioni rispetto a quanto riportato, sia a causa del contemporaneo acquisto del medesimo Prodotto da parte di un numero elevato di utenti, sia in quanto dipendenti da fornitori terzi e non controllabili.
- Pleasure House non è responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il servizio di trasporto e, pertanto, non si impegna, né garantisce il pieno rispetto dei tempi di consegna indicati sul Sito e/o nell’Ordine.
- Tutte le spedizioni dei Prodotti saranno a rischio di Pleasure House che garantisce il rispetto delle norme di qualità relative ai Prodotti e Servizi esclusivamente fino al momento del primo tentativo di consegna nel Luogo di Consegna di cui al successivo art. 5.7.
- Per ciascun Contratto di Vendita perfezionato attraverso il Sito, Pleasure House emetterà una nota di consegna, di cui una copia verrà inviata all’Indirizzo Email del Cliente: detto documento, volta trasmesso al Cliente, non potrà più essere modificato
- Ai fini della consegna dei Prodotti ordinati dal Cliente, è sempre richiesta la presenza del Cliente o del terzo destinatario indicato dal Cliente ovvero di un loro incaricato: ove nessuno di tali soggetti fosse reperibile e nel Luogo di Consegna al momento della consegna (di seguito “Primo Tentativo di Consegna”), il corriere lascerà un avviso per una seconda consegna per il giorno lavorativo successivo, nonché un recapito telefonico per poter concordare una diversa data ed un diverso orario di consegna, nonché, eventualmente, un diverso Luogo di Consegna (di seguito “Secondo Tentativo di Consegna”).
- Qualora il Cliente ovvero il terzo destinatario da quest’ultimo indicato ovvero un incaricato di questi ultimi non dovesse essere reperibile nemmeno al Secondo Tentativo di Consegna, il Prodotto verrà trattenuto in giacenza dal corriere per un periodo massimo di 10 giorni decorrenti dal Secondo Tentativo di Consegna (di seguito “Termine di Giacenza”).
- Nel caso previsto dal precedente art. 5.7., il Cliente potrà contattare l’Assistenza Clienti di Pleasure House che gli comunicherà la sede del corriere presso la quale il Prodotto potrà essere ritirato: il Cliente dovrà recarsi presso la sede indicata munito dell’ avviso di consegna lasciatogli dal corriere. Non vi sarà da sostenere alcun costo aggiuntivo per la Giacenza.
- Una volta decorso il Termine di Giacenza senza che il Cliente o il terzo destinatario indicato da quest’ultimo ovvero un loro incaricato abbiano ritirato il Prodotto secondo quanto previsto dagli artt. 5.6. e 5.7., il Prodotto rientrerà presso i magazzini di Pleasure House: in tale ipotesi il Cliente, entro e non oltre 30 giorni dalla intervenuta scadenza del Termine di Giacenza, potrà richiedere a Pleasure House, alternativamente:
- una seconda spedizione del Prodotto (di seguito “Seconda Spedizione”) alla quale si applicherà il disposto degli artt. 5.1 e seguenti delle presenti Condizioni Generali, cui Pleasure House potrà dare seguito solo a fronte del previo pagamento da parte del Cliente del prezzo della Seconda Spedizione,: per altro, se anche detta spedizione non dovesse andare a buon fine, il Contratto di Vendita si risolverà di diritto per inadempimento del Cliente e Pleasure House sarà autorizzata a trattenere l’importo dell’Ordine a titolo di risarcimento dei danni dalla medesima subiti.
- Pleasure Housesi riserva il diritto di risolvere il Contratto di Vendita ovvero di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista nei casi di forza maggiore, indisponibilità dei mezzi di trasporto, eventi imprevedibili, qualora detti eventi provochino un eccessivo ritardo nelle consegne ovvero le rendano difficili o impossibili e/o causino un significativo aumento del relativo costo a carico di Pleasure House: in tali ipotesi, Pleasure House invierà tempestiva comunicazione all’Indirizzo Email del Cliente, il quale avrà diritto ad ottenere la restituzione del prezzo eventualmente corrisposto, rimanendo esclusa ogni sua qualsivoglia ulteriore pretesa o risarcimento, a qualsiasi titolo, nei confronti di Pleasure House.